Réalisée par Élu Service Client de l’Année (ESCDA) Maroc, en partenariat avec Kantar TNS, la première étude sur le service client vient d’être publiée cette semaine. Elle révèle que l’attitude des personnes chargées de la relation clientèle d’une marque vis-à-vis de ses clients revêt un aspect des plus importants et peut avoir de sérieuses conséquences sur son
Le Centre de coordination des urgences et de la Garde civile espagnole ont annoncé ce vendredi que dix personnes ont été blessées lors d’une collision entre une voiture de transport touristique et une camionnette. Parmi ces 10 blessés, neuf personnes sont de nationalité marocaine, précise l’agence Europa Press citée par le média espagnol La Razon. La camionnette pleine de travailleurs était sur la route reliant
C'est un Marocain de 27 ans, dénommé Abdelilah Himich, qui serait derrière les attentats commis en Europe au nom de Daech. Également connu sous son nom de guerre Abou Souleymane al-Faransi, ce dernier avait été membre de la Légion étrangère de l’OTAN. Un soldat type dont le parcours connaît une tournure inattendue dès 2011. Portrait.
Week-end chargé pour la Fondation Eve Branson, qui vient d'inaugurer deux centres de formation en menuiserie et en tissage dans la région de Marrakech, dédiés aux femmes et aux jeunes.
Les autorités marocaines ont expulsé jeudi 20 octobre une ressortissante française qui allait rendre visite à son mari, le Sahraoui Naama Asfari, emprisonné au Maroc dans le cadre de l’affaire Gdim Izik. C’est ce qu’annonce l’ONG «Action des chrétiens pour l'abolition de la torture» (ACAT), citée par l’agence EFE. Claude Mangin est arrivée mercredi 19 octobre au soir à l'aéroport de
Une flotte de vélos en libre-service à l’occasion de la COP22, prévue du 7 au 18 novembre 2016, sera déployée à Marrakech, a indiqué hier l'édition régionale Languedoc-Roussillon de France 3. La société montpelliéraine Smoove équipera la ville ocre en vélos en libre-service suite à un appel d’offres organisé par l’Organisation des Nations unies pour le
Le mouvement Anfass démocratique est revenu ce jeudi sur sa réunion tenue le week-end dernier et portant sur les élections législatives du 7 octobre dernier. Dans un communiqué parvenu à Yabiladi, le mouvement appelle l’ensemble des acteurs à la préparation, dès à présent, d’une formule pouvant «assurer l’enregistrement et la participation de tous les Marocains, y compris les Marocains
Bombardier Transport a annoncé ce jeudi ses plans pour mettre en place un cluster industriel ferroviaire au Maroc, visant à stimuler l’écosystème local pour servir non seulement le marché marocain, mais aussi développer des opportunités d’affaires en Afrique et fournir en partie les projets européens du groupe. L’annonce a été faite lors d’un événement Fournisseurs organisé
Le roi Mohammed VI, accompagné du Prince Moulay Ismail, et le président de la République du Rwanda, Paul Kagamé, ont présidé ce jeudi à Kigali la cérémonie de lancement d’un programme de partenariat agricole entre le Maroc et le Rwanda. Au début de cette cérémonie, le ministre de l’Agriculture et de la pêche maritime, Aziz Akhannouch, a présenté devant les deux chefs d’Etat
Le Maroc développera une capacité additionnelle de production d'électricité entre 2016 et 2030 de plus de 10 GW de sources renouvelables, dont 4 560 MW solaire, 4 200 MW éolienne et 1 330 MW hydro-électrique. C’est ce qu’a indiqué ce jeudi le ministre de l’Energie, des mines, de l’eau et de l’environnement, Abdelkader Amara, à l’ouverture du 1er colloque national de construction durable et des villes
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