المساعدات الحكومية وتأمين الفيضانات: من يحق له التعويض؟ وبأي شروط؟

أعلنت السلطات المغربية أن أقاليم العرائش والقنيطرة وسيدي قاسم وسيدي سليمان أصبحت مناطق منكوبة جراء الفيضانات التي أدت إلى عمليات إجلاء واسعة وأضرار مادية كبيرة. ويمهد هذا الإعلان الطريق لبرنامج دعم ومساعدة بقيمة 3 مليارات درهم، يهدف إلى مساعدة السكان المتضررين.

يتضمن البرنامج خطة شاملة لدعم الضحايا، حيث تم تخصيص 775 مليون درهم لإعادة الإسكان وتعويض فقدان الدخل، بالإضافة إلى إعادة تأهيل أو إعادة بناء المنازل والمشاريع الصغيرة المتضررة. كما تم تخصيص 225 مليون درهم للمساعدات الطارئة والعينية، و300 مليون درهم لدعم الفلاحين ومربي الماشية، و1.7 مليار درهم لإعادة تأهيل البنية التحتية للطرق والموارد المائية الزراعية وشبكات البنية التحتية الأساسية.

تركز الخطة على تقديم مساعدات مالية مباشرة، حيث ستحصل كل أسرة متضررة على مبلغ يصل إلى 6000 درهم، و15000 درهم للمنازل والمشاريع الصغيرة المتضررة، و140000 درهم للمنازل المنهارة. من المتوقع أن تبدأ المدفوعات الطارئة الأسبوع المقبل، حيث يُطلب من أولياء الأسر إرسال رسالة نصية إلى الرقم 1212 تتضمن رقم بطاقة الهوية الوطنية الإلكترونية (CNIE) وتاريخ الميلاد للتحقق.

سيجري تقييم طلبات إعادة التأهيل وإعادة البناء ميدانياً من قبل لجان متخصصة في المناطق المنكوبة. بالتوازي، سيستفيد الفلاحون من برنامج زراعات الربيع الذي يغطي المحاصيل الزيتية والحبوب والأعلاف، مع دعم للبذور والأسمدة، بالإضافة إلى مساعدة مستمرة لمربي الماشية.

السيارات المتضررة من الفيضانات

يتوفر شكل آخر من التعويض للسكان الذين قاموا بتأمين سياراتهم ومنازلهم قبل الفيضانات.

في المغرب، يُلزم جميع مالكي السيارات قانونياً بالحصول على تأمين المسؤولية المدنية الإجباري (RC)، الذي يغطي الأضرار الجسدية والمادية التي تلحق بالآخرين. لا يغطي هذا النوع الأضرار التي تلحق بالسائق أو بالسيارة المؤمن عليها نفسها، حتى لو كانت ناجمة عن كارثة طبيعية مثل الفيضانات. للاستفادة من تغطية ضد الفيضانات، يجب على مالكي السيارات إضافة ضمانات اختيارية، مثل التأمين الشامل.

تشمل بوليصة التأمين مع خيار التغطية ضد الفيضانات الأضرار الناجمة عن أحداث مائية غير طبيعية مثل:

• مياه الجريان القوية
• ارتداد المجاري
• فيضان الأنهار
• المد العاصفي
• الثلوج أو الجليد المتحرك

في حالة الأضرار الناجمة عن المياه، يجب الإبلاغ عن المطالبة في غضون 5 أيام عمل. في حالة الكوارث الطبيعية، يكون لدى مالكي السيارات 10 أيام من الإعلان الرسمي عن الكارثة لتقديم مطالباتهم. يبدأ هذا الأجل من اللحظة التي يكتشف فيها المؤمن الأضرار، وليس من تاريخ وقوع الحادث فعلياً.

ومع ذلك، ينصح شركات التأمين المستخدمين باتباع إجراءات معينة بدقة عندما تتضرر سياراتهم بالمياه أو تُغمر. بعد الإبلاغ عن المطالبة، يجب على المؤمن تقديم تفاصيل البوليصة، ووصف واضح للحادث، وصور أو مقاطع فيديو تم التقاطها قبل نقل السيارة، بالإضافة إلى تقرير الشرطة إذا كان ذلك ممكناً. لا ينبغي إجراء أي إصلاحات قبل أن يقوم خبير معين من قبل شركة التأمين بتقييم الأضرار، حيث قد تلغي الإصلاحات غير المصرح بها التعويض.

تأمين المنازل والفيضانات

تُغطى المنازل أيضاً ضد الكوارث الطبيعية. في المغرب، أصبح ضمان EVCAT إلزامياً منذ عام 2020، حيث يغطي عواقب الأحداث الكارثية. على الرغم من أن تأمين المنازل نفسه ليس إلزامياً في المغرب، إلا إذا تطلبته بنك كجزء من اتفاقية الرهن العقاري، يظل EVCAT إلزامياً قانونياً في أي عقد تأمين على المنازل.

ينطبق EVCAT على المباني السكنية والتجارية والصناعية ويغطي أيضاً محتويات المنازل (الأثاث والممتلكات الشخصية داخل المنزل).

تشمل الأحداث المغطاة:

• الفيضانات (بما في ذلك الجريان السطحي، وفيضان الأنهار، وارتفاع المياه الجوفية، وانهيار السدود بسبب الأسباب الطبيعية)
• الانهيارات الأرضية
• الزلازل
• التسونامي
• أعمال الإرهاب
• أعمال الشغب أو الحركات الشعبية ذات الشدة الجادة

ومع ذلك، يجب أن يتم الإعلان عن الحدث رسمياً كـ «حدث كارثي» بمرسوم من رئيس الحكومة لتفعيل التعويض، كما هو الحال في القصر الكبير والمناطق المحيطة.

• يجب على المؤمن إخطار شركة التأمين في غضون 20 يوماً.
• تقوم شركة التأمين بتقييم الأضرار.
• تقدم شركة التأمين تعويضاً في غضون 60 يوماً.
• يتم الدفع بعد القبول.

وفقاً لـ ACAPS، الهيئة المغربية المسؤولة عن تنظيم شركات التأمين وإعادة التأمين، فإن التعويض بموجب EVCAT يخضع لخصومات وحدود قانونية (مبالغ قصوى). على سبيل المثال، الحد الأقصى للمبنى السكني هو 2,000,000 درهم، وللأثاث والمحتويات المنزلية 400,000 درهم.

للتذكير، غمرت الأمطار الاستثنائية في شمال المغرب أكثر من 110,000 هكتار وتسببت في نزوح ما يقرب من 188,000 شخص.